ダイナース・プレミアムの会員になると、24時間対応のサービスデスクを利用することができるようになります。航空券の手配や国内外の宿泊手配をしてもらえたり、各種調べものや購入代行などをしてもらえたりします。いわゆる『コンシェルジェ』として利用することができます。
とはいえ、ダイナース・プレミアムのコンシェルジェの実力とは、どの程度のものなのでしょうか？まずは、デスクの対応です。「はい。承りました。そのように手配させて頂きます。」という返事のみのそっけない対応のなで、事務的に感じる人も多いようです。
本題に必要のない余計な会話は一切省かれ、シンプルな対応になっています。「航空券の手配」や「宿泊手配」のお願いに対しては、どれもきっちり行ってくれます。また、宿泊予約に関しては、客室がアップグレードされることもあります。
スィートクラスのルームになることもあるようです。もちろん、宿泊料金もお手頃なので安心です。
コンシェルジェそのものの利用も、使い方次第です。できるものはできますが、できないものはできないのです。また、電話口の担当者のスキルによる部分も大きいようです。ダイナース・プレミアムのコンシェルジェは海外からでも使えるので、海外旅行で困った時に利用してみてもいいと思います。
